Syarat & Ketentuan Layanan — Jasa Pasang AC Malang

Halaman ini memuat Syarat & Ketentuan Layanan yang mengatur hubungan kerja antara Jasa Pasang AC Malang (selanjutnya disebut “Penyedia Jasa” atau “Kami”) dengan pelanggan (selanjutnya disebut “Pelanggan” atau “Anda”) untuk seluruh layanan pemasangan, bongkar pasang, cuci pembersihan, penambahan freon, dan perbaikan pendingin ruangan (AC) di wilayah Malang Raya.

1. Ruang Lingkup Layanan

Layanan yang disediakan oleh Jasa Pasang AC Malang meliputi:

• Pasang AC Baru / Bekas: Pemasangan unit indoor & outdoor, bracket, instalasi pipa tembaga, kabel power, pemvakuman pipa, dan pengujian pendinginan (test running).
• Bongkar Pasang AC Pindahan: Pembongkaran unit dengan metode pump down (penguncian freon ke kompresor), pemindahan, dan instalasi ulang di lokasi baru.
• Cuci & Service AC Berkala: Pembersihan filter, evaporator indoor, kisi-kisi kondensor outdoor, talang air drainase, dan semprot anti-bakteri.
• Isi & Tambah Freon: Pengujian kebocoran manifold digital, penambahan freon R32, R410A, atau R22 murni sesuai tekanan standar pabrikan.
• Troubleshooting & Perbaikan: Penggantian kapasitor, motor fan blower, thermistor, perbaikan modul PCB, dan perbaikan kebocoran air/freon.

2. Pemesanan dan Penjadwalan Teknisi

1. Pemesanan jadwal kunjungan teknisi dapat dilakukan melalui WhatsApp resmi 0852-2989-1103, telepon, atau formulir di situs web.
2. Pelanggan wajib memberikan informasi alamat yang jelas, ancar-ancar lokasi, serta estimasi kapasitas PK dan kondisi medan pemasangan (misal: ruko lantai 3, void tinggi, atau apartemen).
3. Konfirmasi jadwal kedatangan teknisi akan diinformasikan oleh admin kami sebelum teknisi meluncur ke lokasi.

3. Transparansi Tarif & Biaya Tambahan

Semua tarif yang tercantum di situs web merupakan estimasi biaya standar untuk pengerjaan normal. Biaya tambahan dapat diberlakukan secara transparan dengan persetujuan Pelanggan terlebih dahulu jika ditemukan kondisi lapangan seperti:

• Penambahan panjang pipa tembaga di luar paket dasar (dihitung per meter pipa SNI + isolasi).
• Pemasangan steker/stop kontak baru, MCB pengaman, atau kabel power tambahan.
• Pekerjaan bobok tembok tanam pipa, penambahan pipa drainase PVC panjang, atau pemasangan ducting.
• Tingkat kesulitan medan ekstrem yang memerlukan tangga tinggi khusus atau alat pengaman gantung (safety harness).

*Teknisi kami wajib mengonfirmasi estimasi total biaya kepada Anda sebelum tindakan pengerjaan tambahan dimulai.

4. Ketentuan & Prosedur Klaim Garansi 30 Hari

Kami memberikan Garansi Resmi 30 Hari Kalender terhitung sejak tanggal pekerjaan selesai dan diuji coba dengan ketentuan:

• Cakupan Garansi: Garansi mencakup kebocoran pada sambungan instalasi pipa flaring yang dipasang teknisi kami, kebocoran air drainase instalasi, atau kendala kelistrikan pada sambungan unit baru yang dipasang.
• Bebas Biaya: Klaim garansi yang memenuhi syarat tidak dikenakan biaya jasa teknisi dan tidak ada biaya kunjungan ulang.
• Pengecualian Garansi (Void): Garansi menjadi tidak berlaku apabila:
  • Unit AC dibongkar, diservis, atau dimodifikasi oleh pihak/teknisi lain selama masa garansi 30 hari masih berjalan.
  • Kerusakan disebabkan oleh bencana alam (banjir, sambaran petir), kebakaran, atau fluktuasi voltase tegangan listrik PLN yang tidak stabil.
  • Kerusakan bawaan internal kompresor pada unit AC bekas/tua yang bukan akibat kesalahan pemasangan.

5. Pembayaran

1. Pembayaran dilakukan secara penuh setelah pekerjaan selesai dan unit AC telah diuji coba dingin di depan Pelanggan (kecuali untuk proyek instalasi skala besar/instansi yang memiliki kontrak tersendiri).
2. Metode pembayaran dapat berupa Tunai langsung ke teknisi atau Transfer Bank resmi ke rekening yang tertera pada invoice digital.

6. Pembatalan dan Penjadwalan Ulang

Pelanggan berhak membatalkan atau menjadwalkan ulang pesanan tanpa dikenakan biaya denda, dengan syarat pemberitahuan disampaikan kepada admin minimal 2 (dua) jam sebelum waktu kedatangan teknisi yang disepakati.

7. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.

Terakhir diperbarui: 19 Agustus 2026